Skip to main content

Чеченская Республика, г. Гудермес,
ул. Еременко, д. 38а, офис 1
пн-вс с 09.00 до 18.00

Возврат платежей при отказе от тура

Турист может в любое время до начала поездки уведомить Турфирму о своем отказе:

  • в письменной форме, отправив письмо с темой «Аннуляция» на электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.;

  • с помощью СМС-уведомления на номер +79288883399 с указанием ФИО и № бронирования.

Датой аннуляции поездки считается дата получения Турфирмой соответствующего письменного заявления Туриста.

В случае отказа Туриста от поездки по любым причинам Турфирма имеет право удержать фактически понесенные расходы (ФПР), подтвержденные документально (на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Размер ФПР может составлять:

  • при отказе более чем за 15 дней до заезда — 0% от стоимости тура;

  • при отказе от 15 до 7 дней до заезда — 30% от стоимости тура;

  • при отказе от 7 до 3 дней до заезда — 50% от стоимости тура;

  • при отказе менее чем за 3 дня до заезда — 90% от стоимости тура.

Возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт в течение 5–30 рабочих дней (срок зависит от банка, выдавшего карту).